广州聚创物流有限公司
客服热线
服务热线
020-29071357
020-28137373
Guangzhou JV Chuang Logistics Co., Ltd.
常见问题解答
禁运品与限运品
客户服务体系
大客户服务
增值服务
理赔服务

大客户服务

我们对大客户的界定标准 
 国际或国内知名企业;
良好的企业形象与口碑;
规模庞大,货量大并且稳定;
合作期限至少在1年以上。
我们非常重视对大客户的服务品质
 我们坚持“以客户为中心”的原则为大客户提供全方位服务,全力满足大客户的需求,积极争取与大客户建立长久、良好的合作关系:
 我们会定期对大客户进行拜访,听取大客户的意见与建议,并以此为标准逐步完善我们的服务;
 我们会定期召开大客户服务质量沟通会,对大客户各项数据进行分析总结,为大客户服务过程中存在的问题寻求解决方案并实施;
 对于大客户货物出现的异常情况,我们会第一时间进行反馈并及时解决,确保让大客户及时了解货物的最新信息。
如果您是我们的大客户……
专属客服:我们会设立专业的客服人员为您提供一对一的服务,随时为您解答疑问。
全程跟踪: 我们会设立专人对您的货物进行全程跟踪,同时以报表形式发送给您,让您及时、详细地了解货物最新状态。
专用货贴:货物享有专用大客户货贴,让您的货物备受关注。
个性服务:我们可根据您的需求制定服务方案,让您享受个性化服务。
一站式服务:我们为您提供集运输、配送、仓储、包装、装卸、信息反馈为一体的全方位服务。
优先配送:您的货物到达时间与装卸操作优先于零担货物。

我们的服务理念———说到做到!
聚创物流客户服务部本着“说到做到”的服务理念,致力为客户提供更好的服务。
为了提升我们的服务质量,我们开通了400全国统一客服热线,为您提供一站式服务;为了满足大客户个性化物流服务需求,我们建立了大客户项目组,由专业客服人员全程对大客户货物跟踪、协调;同时我们还设立了理赔部门,对所有理赔案件进行有效地管理,最大程度上的缩短审核、审批时间,提高赔付效率。
我们的服务口号———我们可以做得更好!