广州聚创物流有限公司
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Guangzhou JV Chuang Logistics Co., Ltd.
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我们的赔付原则
1、保价对于货物运输而言至关重要!发货时按照货物实际价值投保,我们将按照保价金额的5‰收取保价费,例如保价金额在1000元的,您只需支付5元手续费即可。 
2、平均保价:保价运输的货物,赔偿责任限额最高不超过保价金额,发生赔偿时按保价总金额平均计算出每件货物的保价金额,其中每件货物内装有小件的,按单件货物保价金额和内装数量平均计算出每小件货物的保价金额赔付给您。 
3、分别保价:保价运输的货物,赔偿责任限额最高不超过保价金额,例如同一批货物每件之间价值不同,我们会按照分别保价的金额进行赔偿。 
4、无保价:如果您发货时货物未声明保价的,我们的赔偿责任限额最高不超过货物灭失部分运费的二倍赔偿。 
5、未按货物实际价值保价的:如货物实际损失高于保价金额的,按声明保价金额赔偿,如货物实际价值低于声明保价的,按货物实际价值赔偿。 
6、不足额保价的:我们将按照货物实际损失比例(保价金额/实际价值)进行赔偿,最高不超过您声明的保价金额。 
7、货物发生损坏以维修为主:如果您的货物损坏严重,维修费用接近于货物实际价值或经相关机构进行鉴定报废的,我们将按最高不超过保价金额进行赔偿
我们的免责条款
1、如果您在发货时未如实申报货物名称,托运或夹带禁运物品、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险品和需要保温、保湿、保持干燥的特殊货物、假冒伪劣产品、贵重物品,我们将不承担赔偿责任。
2、如货物的毁损、灭失或逾期到达是因不可抗力、货物本身的自然性质或合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,包装体外表面完好而内装货物毁损、灭失的,我们均不承担赔偿责任。 
3、如发货时货物无包装、未达到包装要求或者包装内外瑕疵造成的损坏,我们不承担赔偿责任。 
4、货物发生毁损、灭失,赔偿范围仅限于货物本身的损失,对于您的其他损失和间接损失不予赔偿。 
5、对平板玻璃、玻璃器皿、玻璃制品、玉器、陶瓷制品以及其他易碎品、液体类等货物,允许运输中产生20%的破损,我们不承担赔偿责任
需要您协助的事项
1、客户索赔函; 
2、聚创物流货物运单客户联及提货检验签收凭证客户联; 
3、该票货物真实的价值发票和发货清单(购销合同、销售明细、调拨单、出库单等); 
4、货物损坏的提供维修发票及维修明细或国家价格认定中心认定报告、公估公司的公估报告